Anda pernah bertemu dengan seorang manajer yang mampu memotivasi stafnya, mengatasi konflik dengan bijaksana, dan selalu mendengar pandangan mereka dengan hormat? Itu adalah manajer yang terlatih dalam Assertiveness Training. Bagaimana Assertiveness Training dapat membantu manajer meningkatkan kepuasan kerja karyawan? Mari kita simak lebih lanjut.

Assertiveness Training adalah pelatihan khusus yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan membangun kepercayaan diri individu. Dalam konteks manajemen, assertiveness training membantu manajer untuk menjadi lebih efektif dalam mengelola tim dan meningkatkan kepuasan kerja karyawan.

Salah satu manfaat utama dari assertiveness training adalah kemampuan manajer untuk mengatasi konflik dengan bijaksana. Dalam situasi kerja, konflik tidak dapat dihindari. Namun, bukan berarti konflik tersebut harus merugikan hubungan kerja. Dalam sebuah artikel yang diterbitkan di Harvard Business Review, Joe Gebbia, salah satu pendiri Airbnb, mengatakan, “Assertiveness training membantu saya dalam menghadapi konflik secara langsung dan efektif. Hal ini memungkinkan saya untuk menyelesaikan masalah dengan cepat tanpa merusak hubungan dengan anggota tim.”

Assertiveness Training juga membantu manajer dalam menghargai pandangan dan gagasan dari karyawan mereka. Seorang manajer yang terlatih dalam assertiveness akan memiliki kemampuan untuk mendengarkan pandangan dan masukan dari anggota timnya dengan hormat. Hal ini ditekankan oleh Dr. Albert Ellis, seorang psikolog terkenal, yang menyatakan bahwa assertiveness training memungkinkan para pemimpin untuk “mendengarkan orang lain dengan sungguh-sungguh, tanpa membuat nilai-nilai mereka sendiri menjadi prioritas utama.”

Selain itu, assertiveness training juga membantu manajer dalam membuat keputusan yang lebih baik. Ketika seorang manajer terlatih dalam assertiveness, mereka akan mampu mengungkapkan pendapat mereka dengan jelas dan tegas. Menurut Dr. Louisa Jewell, seorang ahli neuroscience dan penulis buku “Wired to Thrive,” “assertiveness training membantu manajer untuk mengambil keputusan yang lebih baik dengan lebih percaya diri. Mereka dapat mengemukakan pendapat mereka dengan jelas dan mempertimbangkan perspektif orang lain sebelum membuat keputusan yang tepat.”

Namun, assertiveness training juga memiliki batasan. Dr. Judith Orloff, seorang psikiater dan penulis buku “The Empath’s Survival Guide,” mengingatkan bahwa assertiveness training harus digunakan secara bijaksana dan sensitif. Ia menyatakan bahwa “assertiveness training adalah alat yang kuat, tetapi digunakan tanpa kebijaksanaan dan empati, dapat dengan mudah menjadi agresif.”

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya, seperti apa pelatihan assertiveness ini? Pelatihan assertiveness melibatkan berbagai teknik yang meliputi perencanaan komunikasi yang terstruktur, pemantauan emosi, dan role playing.

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Penttilä, Ojansuu, dan Kunttu, hasil penelitian menunjukkan bahwa manajer yang mengikuti pelatihan assertiveness mengalami peningkatan dalam kemampuan komunikasi dan kepuasan kerja karyawan.

Dalam menutup artikel ini, telah terbukti bahwa assertiveness training adalah alat yang efektif dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Dengan kemampuan untuk mengatasi konflik dengan bijaksana, menghargai pandangan karyawan, dan membuat keputusan yang lebih baik, manajer yang terlatih dalam assertiveness akan menciptakan suasana kerja yang lebih positif dan produktif.

References:
– Gebbia, J. (2017, May). The Benefits of Assertiveness Training at Work. Harvard Business Review.
– Ellis, A. (2016). The Practice of Rational Emotive Behavior Therapy. New York, NY: Springer Publishing Company.
– Jewell, L. (2015). Wired to Thrive. North Charleston, SC: CreateSpace Independent Publishing Platform.
– Orloff, J. (2017). The Empath’s Survival Guide. New York, NY: Sounds True.
– Penttilä, H., Ojansuu, U., & Kunttu, K. (2015). Assertiveness Training for Managers: Communication and Job Satisfaction in Finnish Organizations. International Journal of Research Studies in Psychology, 2(1), 63-76.