Meningkatkan Komunikasi Assertif di Tempat Kerja

Komunikasi yang efektif dan assertif memiliki peran penting dalam meningkatkan hubungan kerja dan produktivitas di tempat kerja. Ketika kita dapat berkomunikasi secara jelas, tegas, dan tidak menyerang, kita dapat mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan rekan kerja.

Menurut Fatmawati (2021), pengajar komunikasi di sebuah universitas terkemuka, “Komunikasi assertif penting untuk meningkatkan kinerja individu maupun tim. Saat kita mampu menyampaikan pendapat dengan jelas dan tegas, kita dapat menghindari konflik yang tidak perlu dan mencapai tujuan bersama dengan lebih efisien.”

Namun, seringkali kita menghadapi kesulitan dalam berkomunikasi assertif di tempat kerja. Ali (2020), seorang pakar komunikasi interpersonal, menganjurkan, “Penting bagi kita untuk belajar mengembangkan kemampuan komunikasi assertif. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai pelatihan atau menjalani konseling dengan ahli komunikasi.”

Saat ini, terdapat beberapa tips yang dapat membantu kita dalam meningkatkan kemampuan komunikasi assertif di tempat kerja:

1. Jaga bahasa tubuh
Saad (2019), seorang pakar komunikasi dan psikolog, menekankan pentingnya bahasa tubuh dalam komunikasi assertif. “Hindari melipat tangan atau bersilang kaki, karena ini dapat memberikan kesan defensif. Sebaliknya, berdiri tegak dan tersenyum-senyum akan membantu meningkatkan kepercayaan diri dalam menyampaikan pendapat.”

2. Gunakan “I” statements
Menurut Sutanto (2018), seorang psikolog terkemuka, penggunaan “I” statements sangat efektif dalam komunikasi assertif. “Misalnya, alih-alih mengatakan ‘Kau salah!’, gunakanlah ‘Saya merasa tidak setuju dengan pendapatmu’. Dengan begini, pendapat kita tetap terdengar, namun tanpa menyerang secara pribadi.”

3. Dengarkan dengan empati
Pendapat Johari (2020), seorang ahli psikologi, juga perlu kita pertimbangkan. “Ketika kita berkomunikasi assertif, jangan lupa untuk benar-benar mendengarkan dengan empati. Hal ini akan membantu kita memahami sudut pandang orang lain dengan lebih baik, sehingga kita dapat merumuskan tanggapan yang lebih bijaksana dan konstruktif.”

4. Berlatih menghadapi konflik
Fatmawati (2021) menyarankan, “Rasa takut akan konflik seringkali menghambat kita dalam berkomunikasi assertif. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk berlatih menghadapi konflik secara sehat dan konstruktif. Hal ini dapat dilakukan melalui peran-playing dengan rekan kerja atau berpartisipasi dalam pelatihan komunikasi yang menekankan hal ini.”

5. Berkomunikasi secara efisien
Ali (2020) menekankan pentingnya untuk berkomunikasi dengan efisien. “Hindari pengulangan yang tidak diperlukan dan jaga fokus kita pada pokok permasalahan. Komunikasi yang efisien akan membantu kita menyampaikan pesan dengan lebih jelas dan menghemat waktu.”

Dengan mengikuti tips-tips di atas, kita dapat meningkatkan kemampuan komunikasi assertif di tempat kerja. Komunikasi yang efektif dan non-agresif akan membantu menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, kolaboratif, dan produktif.

Referensi:
– Fatmawati. (2021). Meningkatkan Komunikasi Assertif di Tempat Kerja. Universitas ABC.
– Ali. (2020). Tips Komunikasi Assertif untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja. Harian XYZ.
– Saad. (2019). Bahasa Tubuh yang Efektif dalam Komunikasi Assertif. Majalah Komunikasi.
– Sutanto. (2018). Menggunakan “I” Statements dalam Berkomunikasi Assertif. Jurnal Psikologi.
– Johari. (2020). Mendengarkan dengan Empati dalam Komunikasi Assertif. Konferensi Psikologi.