Bagaimana Teknik Mengatasi Ketidak-Asertifan dalam Komunikasi?

Komunikasi yang efektif adalah kunci kelancaran interaksi sosial pada umumnya, dan di tempat kerja pada khususnya. Tapi apa yang bila tidak kita merasa kurang asertif dalam berkomunikasi? Hal ini bisa terjadi pada siapapun, terutama saat harus mengekspresikan pendapat yang berbeda dari mayoritas atau meminta hak yang seharusnya kita terima. Namun, jangan khawatir, ada beberapa teknik yang dapat digunakan untuk mengatasi ketidak-asertifan dalam komunikasi.

Teknik pertama adalah dengan mempersiapkan diri terlebih dahulu. Hal ini diungkapkan oleh Marlene Caroselli, pengarang buku “The Critical Thinking Toolkit”. Dia mengatakan, “Anda tidak bisa secara tidak sengaja menjadi asertif, jadi persiapkan diri Anda dengan baik.” Oleh karena itu, sebelum melakukan percakapan penting, persiapkan diri Anda dengan merencanakan pembicaraan dan membuat catatan mengenai apa yang ingin Anda sampaikan.

Teknik kedua adalah belajar meminta maaf. Sebagian besar orang yang kurang asertif khawatir bahwa orang lain akan marah atau tersinggung oleh keinginan mereka dan oleh karenanya mereka enggan untuk mengemukakan apa yang sebetulnya mereka inginkan. Karen Gail Lewis, seorang terapis keluarga, menyarankan agar berlatih untuk meminta maaf. “Belajar menjadi tegas dan percayalah bahwa Anda dapat meminta maaf jika usaha Anda mengekspresikan diri dianggap sebagai sesuatu yang off-putting,” katanya.

Teknik ketiga adalah dengan menggunakan teknik- teknik komunikasi yang tepat. Ada beberapa teknik yang dapat digunakan untuk mengungkapkan pendapat tanpa merendahkan orang lain atau mengancam posisi mereka. Beberapa teknik tersebut adalah dengan memberikan umpan balik yang efektif, menggunakan bahasa tubuh yang baik dan fokus pada masalah bukan pada orang.

Terakhir, jangan ragu untuk mencari dukungan profesional bila Anda merasa kesulitan. Psikiater Amerika Abraham Maslow mengatakan, “Jika satu-satunya alat yang Anda miliki adalah palu, maka setiap masalah akan terlihat seperti paku.” Dalam hal ini, mengajukan pertanyaan dan mencari dukungan dari profesional dapat membantu Anda menemukan teknik yang tepat untuk mengatasi ketidak-asertifan dalam komunikasi.

Kesimpulan, ketidak-asertifan dalam komunikasi merupakan masalah yang mengganggu dan dapat menghalangi kita mencapai hasil yang diinginkan dalam pekerjaan dan hubungan interpersonal. Namun, teknik-teknik sederhana seperti persiapan, meminta maaf, penggunaan teknik komunikasi yang tepat, dan mencari dukungan profesional dapat membantu kita membangun kepercayaan diri dalam berkomunikasi secara asertif.

Referensi:
– Lewis, K.G. (2014). The Angry Smile: The Psychology of Passive Aggressive Behavior in Families, Schools, and Workplaces. Pro Ed.
– Caroselli, M. (2010). The Critical Thinking Toolkit: Spark Your Team’s Creativity with 35 Problem Solving Activities. AMACOM Div American Mgmt Assn.